Compétence en facilitation. C'est une compétence de communication qui suppose un dialogue one-to-many. Le rôle du facilitateur peut être comparé à celui de maître de cérémonie lors d'une réunion, mais en réalité c'est beaucoup plus que cela. Tout d'abord, vous clarifiez le but, le contenu et les participants avant d’organiser la réunion. Pendant celle-ci, vous devez contrôler les échanges afin de produire des résultats de haut niveau tout en encourageant les divergences de point de vue, les convergences et la gestion du temps. Vous allez pouvoir apprendre les Do's & Don'ts d’un facilitateur de manière systématique et pratique.

Écoute active (active listening). Cette compétence est principalement applicable à la communication one-to-one, mais en réalité, elle peut également être appliquée au schéma one-to-many. Bien qu'il puisse sembler incongru d'ajouter le terme « actif » à l'acte passif d'« écoute », cela signifie que vous devez activement encourager votre interlocuteur à parler de manière positive. Il y a cinq niveaux d’« écoute ». Nous attendons de vous que vous compreniez d'abord l'écoute active et que vous développiez cette qualité dans le cadre des compétences en facilitation.

Pensée logique (logical thinking). L'amélioration des compétences en pensée logique améliore grandement les effets d’une présentation au top management dans un temps limité ou lorsqu’on ne se sent pas à l’aise en anglais. En fait, c'est l'essence-même de la réflexion stratégique. Nous fournissons des programmes de pensée logique pour chaque niveau hiérarchique en suivant les étapes de la formulation de la stratégie.